perfume-spray_5507451

پرسش های متداول

با توجه به اینکه فروشگاه اینترنتی عطر 19 درای پشتوانه بیش از 10 سال تجربه و سابقه ارائه خدمات در زمینه خرید عطر و ادکلن اورجینال است و سابقه واردات برندهای معتبر دنیا در لوازم آرایشی را در کارنامه خود دارد، فقط و فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می‌نماید و از فروش کالای فیک، درجه ۲ یا مشابه اصلی معذور است.

اگر شما عزیزان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شوید، می توانید در صورت باز نکردن پلمپ محصول با رعایت شرایط مندرج ضمانت بازگشت، تا مدت حداکثر ۷ روز پس از خرید کالا، با تماس با ما پس از کسر هزینه ارسال، محصول خود را تعویض نموده و یا بازگردانید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏ های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏ ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

عطر 19 به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند و تمام سعی خود را در به روز بودن قیمت ها به کار می گیرد.

 پاسخ: بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شناسه مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید: https://tracking.post.ir/

 شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

عطر 19 آمادگی برای همکاری و عقد قرارداد با عمده فروشان، فروشگاه ها، شرکت ها و سازمان ها جهت فروش عمده عطر و ادکلن اورجینال دارد.

بله، اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏بهتر است سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق پیامک و ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش عطر 19 با شما تماس خواهند گرفت.

بله،با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.